夕阳养老百姓网 > 养老资讯>文章

高端养老“加减法”

高端养老“加减法”


  年近八旬的郑先生卸下公司顾问职务后,终于清闲了,他用两年的时间考察了不少高端养老院。

  不少养老院地处风景区,环境优美,对标五星级酒店标准,但他并不满意。“我需要的不仅仅是这些(硬件)”。经过多番考察,他终于找到心仪之所在。

  “运动、唱歌、书法……我找到了志同道合的爱好者,每天的生活充实又精彩。”他告诉本刊记者,预存了200万元“入门费”后,自己在养老机构的花费每月大约一万多元。

  郑先生代表着一种新式养老群体的崛起。这种新的养老方式,就是入住高端养老机构。而他选择高端养老机构的过程和标准,也真实地反映了社会各界对高端养老机构认知的转变。总体来看,我国高端养老机构的发展在多个方面经历了“做加法”和“做减法”的阶段。

  硬件配置:减奢华感,加适老化

  2013年被业内称为“养老行业元年”,养老产业扶持政策密集出台,人口老龄化程度日趋加重,政策红利与市场潜力激发社会资本纷纷入局养老产业。于是,一大批高端养老项目应运而生。

  彼时,养老产业刚刚兴起,大家对高端养老机构的认识,大多停留在“硬件奢华”这个层面上。大批高端养老机构用高档的装修材质、价值不菲的家具、宽裕的活动空间营造“豪华感”和“高级感”,然而,这些硬件在实际运营中,其实并不能带来很高的增值,往往还成为被遗忘在角落里的鸡肋。

  “一张3万块钱的护理床,并不能换来入住率和客户忠诚度。”一位从业者接受《瞭望东方周刊》采访时说,随着养老产业逐步完善,人们对社会化养老服务的认识逐步提升,对高端养老机构的看法逐渐从重视硬件的奢华转变成对硬件配套设施的细节关注。

  “是不是符合老年人生活习惯、是不是便捷实用、是不是考虑到老年人的生理心理特征等,这才是高端的金指标。”

  2020年新投入运营的绿地国际康养城就体现了这种变化。

  在上海市青浦区朱家角镇,本刊记者参观了绿地国际康养城一期工程颐尚居。根据老人不同需求,该项目推出了不同建筑面积的颐养公寓。其中,针对老人关于睡眠质量及生活作息需求,80平方米宜居户型特别定制了可分合床位,丰富了起居选择。

  在现场,本刊记者看到,居室内配置了智能感应小夜灯,可守护老人起夜安全;床头配备有拉绳双控型紧急呼叫按钮,面板带指示灯,便于老人伸手可触紧急呼叫。

  在老人居室装修方面,一个个细节体现着人性化的关怀:居室入口置物板,可放置个性化装饰物,便于老人识别同时解放双手轻松入户;入口设置无障碍安全扶手,距地约850mm,方便坐轮椅的老人;扶手截面直径约40mm,满足老人最佳握感;换鞋凳坐凳高度约450mm,适于长者轻松起坐。

  本刊记者现场观察到,餐桌、餐椅、茶几、沙发等老人日常使用的家具,在边角设计上皆有做防磕碰处理;家具的高度、尺度方面,亦充分考虑了老年人人体力学特征。

  比如沙发,其坐垫海绵中度偏硬,坐感舒适;坐深较浅,贴合老人背部的依靠线条;扶手高度适老设计,便于老人撑扶起身;实木支撑腿,防潮的同时便于清扫。

  和早期的项目相比,高端养老院的硬件设施配置正从堆砌“豪华感”转变为更加注重适老化。

  

  为老服务:减商业化,加人情味

  在硬件投入转变的同时,“软性”的服务同样也在发生转变。

  早年间,很多运营团队对于“高端养老服务”的理解都是参照五星级酒店,照葫芦画瓢为老人开展服务。其实,这些服务更多地呈现出商业味浓郁的服务特征,过于注重物质层面的服务,反而缺失了人文关怀和人情味。

原创文章,转载请注明: 转载自夕阳养老百姓网

本文链接地址: 高端养老“加减法”/a>