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变单一服务为养老消费

变单一服务为养老消费


  优势:全新模式让服务不再单一

  记者:“家庭床位”的新模式短时间内获得市场认可,成功的主要原因是什么?

  史江:养老服务快速发展,但存在优质服务供给总体不足、消费政策不健全、营商和消费环境有待改善等突出问题,难以满足多样化多层次的养老服务需求,老年人对养老服务“不愿消费”的情况普遍存在。这其中很重要的原因是,传统养老模式让老人和家庭、熟悉的环境产生了隔断,有人甚至会产生被“抛弃”的想法。而全新的社区养老模式,解决了养老机构距离远、服务功能单一等问题,通过就近养老、优化服务功能、降低消费成本等方式,刺激了养老需求的加速释放。

  廖华:养老服务需求多样,比如康复治疗、出院老人延续性护理、营养膳食管理、慢性病护理等居家养老需求。针对这些市场空白,我们推出新的模式和产品,因为切中老人的痛点,精准满足他们的需求,所以得到了市场良好的反馈。

  记者:两位如何看待养老市场的空间?

  史江:扩大养老服务供给、促进养老服务消费,对拉动内需、扩大就业、推动经济发展具有重要作用。以养老服务为着力点,构建更加成熟的消费细分市场,对于壮大消费新增长点的作用也不可小觑。《四川省培育发展新消费三年行动方案(20202022年)》明确,要大力实施健康消费提质行动,开展新型养老服务,培养一批规模化、连锁化、专业化养老服务企业。

  廖华:养老市场空间巨大是毋庸置疑的。对很多家庭而言,让老人老有所养、老有好养是刚需。但是很多人对养老服务的认识还停留在比较粗浅的阶段,有的认为养老机构的主要职责就是接收照料半失能甚至全失能老人,实际上养老机构通过扩展新服务,能够把单一的养老服务变成一种养老消费,这是一种更高需求的养老市场。

  短板:人才供给不足问题突出

  记者:进一步激活养老消费还有哪些短板?

  史江:当前制约养老消费的痛点还比较多,比如缺乏清晰的监管制度和行业标准,行业鱼龙混杂现象比较突出。还需要注意的是,养老服务市场既应维持产业发展思维,又应兼顾社会事业的根本属性。养老服务不能完全推给市场,不能单一地强调产业化,政府相关部门要承担起兜底保障的责任,要针对城乡低收入人群,做好公益性的养老机构和养老设施的建设与供给。

  廖华:养老服务人才供给不足问题也很突出。我们首先必须理清一个认识:养老服务人员不等于家政人员。从事养老服务的人,不仅需要专业的医养、心理疏导等方面的知识储备,还需要有足够的耐心和爱心。但是,在相关人才的院校培养方面,基本还是空白。同时,全社会对这一职业的重视和认可,也是推动行业发展的重要因素。

                                                                                                                                                                                       

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