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北京随园养老中心面市,万科打造南北两大养老标杆

 北京随园养老中心面市,万科打造南北两大养老标杆


  820日,北京随园养老中心发布活动在房山长阳举行。在房山区委社会工委、区民政局、长阳镇政府、北京万科及社会各界近百余人士的见证下,这个万科北方区域最大的养老社区正式亮相面市。

  据悉,北京随园整体规划7栋楼,共700余张床位。其中,占地约4000平方米、拥有20多种功能的公共配套空间是养老中心的核心组成部分。有别于被动接受照顾,随园倡导老人们积极社交,在睦邻友好的社区氛围中,参与丰富的活动、结识亲密的伙伴、过上快乐的生活。

  自201211月万科首个养老项目杭州随园嘉树面市至今,探索养老业务多年的万科已经成为这一领域重要的生力军之一。数据显示,截至目前,万科养老业务已布局16个城市,共储备带床位项目52个,可提供床位1万张以上,其中已开业项目中有接近5000床。万科集团高级副总裁刘肖表示,“养老对万科是有战略意义的,在客户层面,如果我们不做针对客户全生命周期的产品,是不完整的,而且养老是一个清晰的万亿市场和千亿企业的生意,在行业里跟万科有同样规模的不是很多,不管是客户层面还是战略层面。”

  尽管有着多年的实践探索,但养老业务仍然被认为是在摸着石头过河。随着2019年万科提出“收敛聚焦、巩固提升基本盘”以来,北京万科的养老业务也逐步收敛聚焦于两大产品线——突出专业护理能力的怡园与营造睦邻友好关系的随园。

  其中,怡园为城市全托中心,以北京的怡园光熙长者公寓为代表,对应的客户主要是半自理和失能失智的老人,对专业的护理康复甚至医疗有较强需求。随园则是持续照料社区,以北京随园养老中心为代表,主要提供全龄长者的照料方案,主体客户对于丰富的文娱社交生活需求更强烈。

  如今,北京开业的随园,不仅是万科北方区域内规模最大的养老项目,也是继杭州随园后万科养老的又一标杆力作。试运营收获的良好反馈显示,在传承杭州随园产品高品质的同时,北京随园结合城市的实际政策与市场环境,在理念、服务、管理方面都进行了升级和创新,做出了北方特色。

  “幸福银行”唤醒积极养老的乐观心态

  在北京万科,养老是地产基本盘的重要配套型业务,而北京随园,是养老布局落定的一枚重要棋子。作为万科养老理念创新的典型——“幸福银行”概念,被深入引进到新开业的北京随园养老中心,并在万科北方区域的7个养老项目上迅速推广开来。

  经过长期研究和实践观察,北京万科养老业务的员工发现,除了健康照料,长者其实更需要心理上的持续关注。日本“蒲公英介护中心”最早创造了积分消费的方法,他们用“SEED币”成功让老人们在这里找到了“第二人生”。

  受到这一启发,北京万科养老业务的员工提出“幸福银行”的概念,把在住老人“感觉自己没有用”的消极养老状态变成“赚钱、攒钱、花钱”的主动养老模式。在随园,每位老人都会得到一本幸福账户,里面详细介绍了“幸福银行”的使用规则。在积极参与康复运动、社团、社交活动的时候,他们可以获得相应的奖励金,并存储进“幸福银行”,通过支取这些奖励金可以进而换取对等的福利内容。比如,老人每日做早操可以获得1个幸福币,参加书法、手工课程学习可以获得5个幸福币,组织合唱社团排练可以获得10个幸福币。每月攒下来的幸福币,可以用来在园区内进行消费,比如理发需消耗50个幸福币,打印照片需要20个幸福币。随园还定期组织大型的“幸福集市”、“趣味运动”等,老人们可以在市集上根据自己的喜爱,购买到实用的日常用品、饮品、甜点等。20184月,“幸福银行”的概念首先在怡园光熙长者公寓试行,截至当年年底尽管在住的主要为半自理老人,但活动参与频率仍然平均提升了30%左右。

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